Câu hỏi thường gặp (FAQ)

SYME trả lời những thắc mắc phổ biến nhất của bạn

Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong hành trình chăm sóc sức khỏe tự nhiên. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ khách hàng – hy vọng sẽ giúp bạn dễ dàng và tự tin hơn khi mua sắm tại syme.vn.

🔄 Tôi có thể đổi trả nếu không ưng sản phẩm không?

Có! SYME hỗ trợ đổi/trả trong vòng 7 ngày nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao nhầm, hoặc hư hỏng do vận chuyển
  • Bạn có quay video mở gói hàng và liên hệ trong thời gian quy định

👉 Xem chi tiết tại: Chính sách đổi trả

👶 Tinh dầu có dùng được cho bà bầu hoặc trẻ nhỏ không?

Một số dòng tinh dầu có thể sử dụng được cho bà bầu và trẻ em, nhưng cần dùng đúng cách và đúng liều lượng.

  • Với bà bầu: Chỉ nên dùng các loại dịu nhẹ như oải hương, cam ngọt, phong lữ
  • Với trẻ nhỏ: Nên dùng bằng cách khuếch tán loãng trong không khí, không bôi trực tiếp

👉 SYME luôn ghi chú rõ ràng về độ an toàn của từng sản phẩm trong phần mô tả.

📦 Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

  • Nội thành Hà Nội, TP.HCM: giao hỏa tốc từ 1–2 giờ (nếu yêu cầu), hoặc trong ngày
  • Các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực

👉 Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn từ 499.000đ trở lên!

🛍 Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. Với hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng), bạn hoàn toàn có thể:

  • Kiểm tra bao bì, tem niêm phong
  • Mở kiểm tra sản phẩm (không dùng thử)
  • Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy quay lại video để chúng tôi hỗ trợ đổi trả nhanh chóng

💳 Có những hình thức thanh toán nào?

SYME hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay – nếu có)

👉 Xem chi tiết tại: Chính sách thanh toán

🧴 Sản phẩm của SYME có nguyên chất không?

SYME cam kết:

  • Không pha loãng – Không chất bảo quản
  • 100% nguyên chất, được chưng cất theo phương pháp truyền thống hoặc ép lạnh
  • Một số sản phẩm có kiểm nghiệm GC-MS và có thể yêu cầu kiểm tra chứng từ

❓ Tôi cần tư vấn cá nhân thì liên hệ thế nào?

Bạn có thể liên hệ trực tiếp để được tư vấn miễn phí:

📌 Bạn chưa tìm thấy câu hỏi mình cần?

💬 Đừng ngại liên hệ với chúng tôi – đội ngũ SYME luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.